東洋経済ONLINEに、弊社代表中北の新刊『おもしろい人が無意識にしている 神雑談力』の内容を一部掲載いただきました！

上司や先輩から「本当に理解しているのか……」「この新人は大丈夫だろうか……」など、相手に不信感を与える「受け答え」をいくつか紹介します。
まず、ご紹介したいのは相手の発言を繰り返すことです。

コミュニケーションの書籍などを読むと相手の言ったことを繰り返すことは、相手の気持ちに寄り添うための定石とされています。

ただ、これには明確に落とし穴があります。

新入社員や管理職研修を通して、数百名の方とご一緒させていただきました。
配属されて「この方は、上司や先輩・後輩との関係構築がスムーズに行えそうだな！」と感じる方と、「この方は、上司や先輩・後輩から誤解を受け苦労しそうだな……」と感じる方が明らかにいます。
関係構築するためには、当然ではありますが相手との「会話：受け答え」が重要となります。
やはり「大丈夫かな……」と受け答えに疑問を抱いた方は、現場に配属されてから上司や先輩・後輩とのやりとりに苦労している声を多くお伺いします。

このようなお悩みを抱えている方向け、社内のコミュニケーション力を上げる独自のノウハウ「コメディケーション」をはじめとした、各種セミナーを随時実施しています。
会社やチームの状態にあわせて、徹底サポートいたします。まずはお気軽にお問い合わせください。

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▪️記事の目次

• 相手に信頼されない「薄っぺらい会話」
• 【NG①】相手の話をただ繰り返す
• 【NG②】枕詞に著名人の名前を使う
• 【NG③】相づちが目的化しているチームの生産性が上がる雑談、下がる雑談

※続きはこちらよりお読みください。